客戶為先
殼牌始終以客戶需求為中心，為客戶提供精準、有溫度服務。
零售業務
零售業務數字化整合平臺
殼牌APP，微信及支付寶小程序
您可以使用殼牌APP、殼牌加油站微信小程序、支付寶小程序快速規劃下一個殼牌?？奎c，輕松找到最近的殼牌加油站并獲取最新促銷活動和產品信息。同時您還能輕松在線完成殼牌智享匯會員及智享卡會員的注冊，充值，通過一鍵加油購買油品及非油品，購買洗車等車后服務，開具電子發票等各項需求，并享受優惠券及積分等忠誠度權益。
在一些殼牌加油站，通過殼牌APP，您還可以體驗充滿科技感的“車牌付技術”，體驗全程無需下車，無需使用手機的無感支付。
殼牌智享匯
加油站會員項目起始于2017年，旨在方便用戶通過多平臺實現線上身份識別、積分累積、積分兌換等服務，用戶只需向殼牌加油站員工出示會員二維碼或報手機號碼，即可實現。在建立之初到現在，我們在大陸地區的會員已經超過兩千萬。
潤滑油
殼保養智慧門店
殼保養智慧門店將幫助門店實現業務在線化，管理數字化，營銷智能化，保證數據的獨立、完整與安全、精準助力門店進行科學的經營決策，提升管理效率，有效降低門店運營成本。
此外，智慧門店實現有7X24小時即時服務，更有廣泛完善的線下服務（殼保養強大的合作門店網絡 +運營創新產品與服務）作為車主客戶觸點，讓消費者在各門店享有專業、放心、有溫度的透明化服務。
未來，殼牌希望能攜手經銷商、合作伙伴與客戶，將殼保養智慧門店打造成為中國注重服務車主們保養愛車的首選的服務網絡。
一物一碼
利用殼牌完善的供應鏈體系，打通產品和數據之間的關聯，實現供應鏈全鏈路透明化、物流信息在線化、可視化。車主(終端)可以通過微信“掃一掃”功能，一秒檢驗產品真偽，獲取詳細產品信息，做到安心消費，并能通過一鍵掃碼直接獲取更多產品介紹和品牌定制的各類活動。多種需求，一碼搞定。
幫助經銷商提升數字化能力
作為經銷商可信賴的合作伙伴，殼牌致力于從業務體系建設、交易、管理等全方位提升經銷商業務運營能力。并通過智能硬件、云計算技術、專業落地輔導模式，幫助經銷商更快地完成轉型，適應數字化時代的市場競爭，為經銷商賦能未來。
上游業務
上游勘探與開發
殼牌中國勘探與生產有限公司長北項目團隊，利用基于“增強現實”技術的XR Remote Assist設備，通過設備的防爆攝像頭和無線網絡連接，項目專家即可安全高效地完成遠程設備維修、安全檢查、高空作業、人員實操培訓等工作，遠程解決傳統電話和視頻中無法解決的復雜問題。
